Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть духи в магазин в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.
Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку (вернуть часть стоимости), то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.
Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами – можно обращаться в суд.
Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней. Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться.
Как проверить товар перед покупкой
Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда косметику, которую вы купили в магазине, приходится возвращать, внимательно проверяйте товар в ходе приобретения и изучайте все его свойства еще до того, как приняли решение оплатить покупку. Согласно ч. 5. Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, из продавец обязательно должен предоставить все имеющиеся сведения о назначении средства, о его изготовителе, дате выработки, противопоказаниях, эффекте от использования, условиях хранения, методах применения и пр. Также вы вправе потребовать информацию о сертификации изделия и запросить список компонентов, входящих в состав продаваемой продукции. Если вы по каким-то причинам сомневаетесь в ее качестве, попросите предоставить вам для ознакомления документ, подтверждающий безопасность изделия.
Сотрудники магазина, которые отказываются вскрыть оригинальную упаковку с целью проверки косметики, нарушают потребительские права. По вашему запросу они обязаны снять целлофановую обертку и обеспечить доступ к содержимому коробки. Если вы приобретаете парфюм в аэрозольной упаковке, продавец обязан в вашем присутствии проверить, что пульверизатор работает исправно. При выборе туалетной воды, духов или одеколона покупатель должен иметь возможность ознакомиться с запахом, ведь приятный запах, который нравится клиенту — и есть основная цель приобретения. Для ознакомления используется специальный открытый флакон-тестер, а также бумажные полоски, пропитанные демонстрируемым ароматом.
Рекомендации покупателю
Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.
Можно ли вернуть духи обратно в магазин если не понравился запах
Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.
Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются: Как вернуть?
Re: Re: Re: Возврат парфюмерии Спасибо ещё раз, Вам, огромное. Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К ним относится и парфюмерия.
Сегодня в Летуале купили папе духи , переслушали кучу ароматов. в итоге выбрале несколько и спросили продавца-консультанта, какие из понравившихся самые стойкие? Девушка посоветовала Burberry, в итоге, приехали домой, набрызгались ими, запах не такой сильно пахнущий, как в магазине и через 2-3 минуты вообще выдыхается, как будто вовсе не душился.
В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Закона «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченую за товар денежную сумму в размере стольки-то рублей в срок, установленный законом.
Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.
Нет, вернуть никак не получится, поскольку духи относятся к товарному перечню и, если их качество было приемлемым (не ваши субъективные отношения к качеству, а соответствие ГОСТам), то не только возврат, но даже и обмен возможен только на усмотрение продавца (по своей доброй воле он, конечно, вполне может пойти вам на уступки). А вот, если парфюмерия была дефектной, то вернуть вполне возможно.
Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.
Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.
Конечно, напишите! Я не раз и сама и помогая моим клиентам возвращала парфюмерную и косметическую продукцию магазинам.
Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?
К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:
- Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
- Взять паспорт.
- Взять парфюмерное средство.
- Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
- Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
- Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
- Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
- Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
- Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.
Как вернуть парфюм ненадлежащего качества
Вернуть обратно в магазин некачественные духи по закону можно (все та же статья 25 Закона «О Защите прав потребителей»), однако тоже очень непросто. В данном случае, важнейшим пунктом, определяющим исход всего мероприятия, является доказательство того, что духи «ненадлежащего качества».
Просто назвать товар «плохим», «низкопробным», «поддельным» — мало. Здесь потребуется заключение экспертов и проведение дорогостоящего исследования. При этом, если экспертиза назовет причиной несовершенства парфюмов неправильную эксплуатацию покупателем, а не ошибки производителя, деньги за исследование должен будет выплатить сам клиент. А цена экспертизы, порой, может превысить стоимость флакона с духами.
Наряду с этим, если у клиента есть по-настоящему весомые доказательства своей правоты, то он должен отстаивать свои права. В данном случае, это означает вернуть товар ненадлежащего качества по претензии. Претензия – это специальный документ, в котором покупатель описывает сложившуюся ситуацию и собственные требования, а именно – вернуть деньги за некачественный товар. Составляется она в двух экземплярах, в каждом из которых должна стоять подпись продавца.
В каких случаях с парфюмами целесообразно действовать по претензии и соглашаться на экспертизу?
- если срок годности товара истек;
- если на официальном сайте компании-производителя не найдены духи с кодом, проставленном на купленном товаре;
- если субстанция парфюма неравномерная, мутная, с осадком;
- если поврежден флакон или его помпа;
- если внутри коробки не все комплектующие, заявленные на обложке производителем.
Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин
Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.
Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.
Как сделать возврат некачественного товара в магазин?
Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.
Порядок возврата товара в магазин
Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.
У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.
В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.
Сроки возврата денег
Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.
Это интересно: Краснодар. «Прогресс–Юг» восполнит дефицит складских помещений в крае — Блог о логистике и перевозках
Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.
По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.
Вернуть духи: о правах
Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.
Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:
- две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
- приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
- наличие дефектов или производственного брака;
- продукция обладает гарантийным сроком.
Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.
Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?
Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.
Можно ли вернуть духи обратно в магазин если не понравился запах
Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.
Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются: Как вернуть?
Re: Re: Re: Возврат парфюмерии Спасибо ещё раз, Вам, огромное. Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К ним относится и парфюмерия.
Сегодня в Летуале купили папе духи , переслушали кучу ароматов. в итоге выбрале несколько и спросили продавца-консультанта, какие из понравившихся самые стойкие? Девушка посоветовала Burberry, в итоге, приехали домой, набрызгались ими, запах не такой сильно пахнущий, как в магазине и через 2-3 минуты вообще выдыхается, как будто вовсе не душился.
В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Закона «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченую за товар денежную сумму в размере стольки-то рублей в срок, установленный законом.
Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.
Нет, вернуть никак не получится, поскольку духи относятся к товарному перечню и, если их качество было приемлемым (не ваши субъективные отношения к качеству, а соответствие ГОСТам), то не только возврат, но даже и обмен возможен только на усмотрение продавца (по своей доброй воле он, конечно, вполне может пойти вам на уступки). А вот, если парфюмерия была дефектной, то вернуть вполне возможно.
Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.
Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.
Конечно, напишите! Я не раз и сама и помогая моим клиентам возвращала парфюмерную и косметическую продукцию магазинам.
Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Возврат парфюма и туалетной воды
Возвратить деньги за купленный парфюм может понадобиться, если он не подошел, не понравился, а также по другим причинам. Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Мы обратимся к закону, чтобы выяснить, подлежит ли возврату парфюмерия, важно ли при этом, вскрыта упаковка или нет.
Можно ли вернуть духи обратно в магазин по закону?
Подлежат ли возврату духи, если они некачественные?
Какие духи можно вернуть и обменять?
Обменять или вернуть деньги за духи магазин должен также, если по его ошибке Вам продали не тот парфюм.
Как вернуть парфюм в магазин, если он оказался некачественным?
При обнаружении у духов указанных выше недостатков Вы можете обратиться в магазин, где были приобретены парфюмерные изделия. Обычно продавцу передается претензия, в которой описываются выявленные недостатки. В претензии Вы можете, например, потребовать замены некачественных духов на другие или возврата денег. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа магазина.
Какие еще вопросы могут еще возникнуть в связи с возвратом парфюма? Вот некоторые из них.
Можно ли вернуть духи в магазин, если не вскрыта упаковка?
Обмен или возврат денег за товар надлежащего качества в нераспечатанной упаковке возможен лишь по тем товарам, которые не указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Так как духи, туалетная вода в качестве парфюмерно-косметических товаров поименованы в указанном перечне, вернуть их в магазин при отсутствии недостатков, даже если не вскрыта упаковка, не получится.
Можно ли вернуть парфюм в магазин, если он не понравился?
Вернуть духи в магазин, если они не понравились (по этой единственной причине), по закону нельзя. Однако при наличии недостатков, указанных выше, Вы вправе потребовать их замены или возврата денег.
Можно ли обменять духи?
Термин «обмен» обычно используется в отношении качественного товара. Духи надлежащего качества по общему правилу обменять нельзя. Что касается духов с недостатками, Вы вправе потребовать заменить их на другие.
Можно ли вернуть духи с чеком?
Если приобретенная парфюмерия качественная, без недостатков, наличие или отсутствие чека не влияют на возможность возврата денег или обмена. При наличии недостатков отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований в возврате или замене. Теперь Вы знаете, можно ли вернуть духи обратно в магазин. Закон ограничивает ситуации, когда парфюмерия подлежит возврату. Обменять духи на другие (заменить их), вернуть деньги за туалетную воду можно, если Вы обнаружили у них недостатки.
Сроки возврата парфюмерной продукции
Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.
Всё зависит от времени экспертизы.
Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.
Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.
Отличие оригинальных духов и подделки
Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:
- помятая, надорванная, искаженная упаковка;
- отсутствие целостности защитной пленки;
- нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
- дефекты помпы;
- истекший срок годности;
- отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
- парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.
Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.
Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.
Требования могут сводиться к желанию:
- снизить стоимость покупки;
- обменять духи на качественный вариант продукции;
- возвратить уплаченные средства.
У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.
Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.
Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.
Можно ли вернуть косметику в магазин
Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:
- Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
- Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
- Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
- Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.
Контактные данные для государственных органов Пожалуйста, попробуйте ещё раз К сожалению, данный код не подходит для активации. Можно ли вернуть косметику в магазин
- неполная или неверная маркировка косметического средства.
Если на товаре не указано информации о производителе, сроке годности, месте, где производится данный товар, юридическом представителе, мерах предосторожности, составе, а также дате изготовления.
Возможен ли возврат парфюмерии в магазин Но что-то мне подсказывает,что тут могут быть подводные камни и деньги мне вряд ли вернут так просто. Внимание! Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену .
Мы дорожим своей репутацией. Весь товар представленный в нашем магазине оригинальный.
Мы понимаем, что сегодня продается очень много подделок парфюмерии и косметики, поэтому разрешаем проверить привезенный нами товар, прямо при нашем курьере. С подругой произошел неприятный случай. Купили духи сегодня за 1890, подарили, а запах не понравился, возможно ли вернуть деньги или обменять на другие?
я так понимаю вы не сможете вернуть товар так как он надлежащего качества, тк это дело личное вам не понравился запах, а магазин причем? почему он должен нести убытки? хоть если это даже не ваша вина 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по запаху, форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.
Поэтому даже в течении 14-ти дней любая косметика не может быть обменена иди возвращена. К примеру, если субъект купил в магазине духи за определённую сумму денег, но придя домой, он понял что запах духов ему просто не подходит, то на этом одном основании возврат будет невозможен. То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств.
Эти положения распространяются на все виды косметики. Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества? Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее. Если приобретённая косметика является изначально ненадлежащего качества по любым основаниям, то она может быть возвращена без каких-либо ограничений.
- непредставление покупателю надлежащей информации о приобретаемом товаре. Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта;
- если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно. Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.
- Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.
Возможен ли возврат парфюмерии в магазин Но что-то мне подсказывает,что тут могут быть подводные камни и деньги мне вряд ли вернут так просто.
В законе также указаны товары, которые не подлежат обмену и возврату — косметика, белье, лекарства и т.д.
Как можно вернуть парфюм в магазин
В статье 18 закона «О защите прав потребителей подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику. Таким образом, покупатель имеет право на:
- замену товара того же производителя;
- замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров;
- снижение стоимости приобретенного им товара;
- потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
Главные причины, по которым магазин обязан принять товар, а также вернуть деньги покупателю:
- неполная или неверная маркировка косметического средства. Если на товаре не указано информации о производителе, сроке годности, месте, где производится данный товар, юридическом представителе, мерах предосторожности, составе, а также дате изготовления.