Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как работать мерчендайзером и получать хорошую зарплату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В общественном мнении сложилось упрощенное представление о мерчендайзерах. Мол, это молодые специалисты-самоучки, часто студенты, главная задача которых — выложить товар на полки в магазинах по заранее составленной схеме (планограмме). На самом деле, у опытного мерчендайзера намного больше обязанностей. А главная цель — сделать так, чтобы потребитель заинтересовался продукцией и в конечном итоге ее купил.
Кто такой мерчендайзер
Мерчендайзер – человек, который следит за наличием всего ассортимента продукции компании в розничной точке и расположением товаров или рекламы о них в наиболее привлекательных для покупателя местах.
Задача мерчендайзера – разместить товар в магазине так, чтобы продукты не конкурировали между собой, а дополняли друг друга, и объем продаж увеличивался.
Профессия появилась в 30-е годы 20 столетия в США. Компании разрабатывали стратегии, как не затеряться среди конкурентов и привлечь покупателей. Возникла надобность в человеке, который будет планировать и стимулировать сбыт продукции.
Так и появился мерчендайзер, что в переводе с английского буквально обозначает «специалист по товарам».
Для России эта профессия новая, первые мерчендайзеры приступили к работе в конце 90-х, но все более востребована. Сегодня грамотную и красивую выкладку можно у видеть не только в гипермаркетах и супермаркетах, но и в небольших районных магазинчиках.
Требования к мерчендайзеру
Требования формируются в зависимости от сферы деятельности. Обычно каких-то особых требований к кандидату не предъявляют, поскольку предполагается, что новичок будет обучаться в процессе работы в компании. Основные требования к мерчендайзеру таковы:
- Возраст от 18 лет.
- Знание ПК на уровне пользователя.
- Гражданство РФ (иногда работодатели допускают и гражданство Белоруссии).
- Оформление санкнижки, если предстоит работа с продуктами питания.
- Готовность к физическим нагрузкам, если предстоит работа с габаритными и тяжелыми товарами.
Если предполагается посещение нескольких торговых точек — компании в обязанности мерчендайзера вменяют умение водить автомобиль и ищут кандидатов с личным транспортом, поскольку на общественном успеть посетить
Супервайзер мерчендайзеров: задачи и обязанности
Профессия супервайзера непосвященным кажется еще более экзотической, чем мерчендайзер. Но на самом деле они имеют друг к другу самое непосредственное отношение, поскольку супервайзер есть не кто иной, как руководитель мерчендайзеров.
Работа супервайзера мерчендайзеров (правильное наименование должности — «супервайзер по мерчендайзингу») имеет преимущественно аналитический характер. В его задачи входит сбор данных о динамике роста сбыта в подконтрольных ему торговых точках. Обязанности по передаче таких сведений лежат на мерчендайзерах, обслуживающих указанные точки.
Однако, несмотря на то, что супервайзер является руководителем, права на прием на работу, увольнение или наложение дисциплинарного взыскания на своих подчиненных он обычно не имеет. Его функции ограничиваются систематизацией полученной информации и передачей результатов анализов руководству высшего звена с выводами и рекомендациями по дальнейшей организации работы по стимулированию сбыта.
Порой к обязанностям супервайзеров добавляется разработка планограммы — схемы выкладки товара на полки магазинов. Но такое случается редко и в целом противоречит сути должности: подобного рода действия требуют профессионального подхода и входят в компетенцию специалистов по маркетингу.
Обязанности мерчендайзера
Чем занимается мерчендайзер? Его основные обязанности:
- следить за выкладкой товаров в магазинах и супермаркетах;
- за расстановкой витрин и дополнительного оборудования;
- контроль наличия в магазине всего ассортимента продукции компании.
Кроме того, в должностные обязанности мерчендайзера может входить размещение POS-материалов (ценники, воблеры, плакаты, и пр.), способствующих привлечению внимания к продукции, расстановка товаров согласно корпоративной политике компании, увеличение доли полки для товаров. Помимо того, что входит в обязанности мерчендайзера непосредственно, он может еще выполнять такие дополнительные функции, как:
- составление заказов;
- регулирование розничных цен;
- поддержание упаковки в товарном виде;
- пополнение товарного запаса в магазине.
Кто такой мерчендайзер
Мерчендайзер – человек, который следит за наличием всего ассортимента продукции компании в розничной точке и расположением товаров или рекламы о них в наиболее привлекательных для покупателя местах.
Задача мерчендайзера – разместить товар в магазине так, чтобы продукты не конкурировали между собой, а дополняли друг друга, и объем продаж увеличивался.
Профессия появилась в 30-е годы 20 столетия в США. Компании разрабатывали стратегии, как не затеряться среди конкурентов и привлечь покупателей. Возникла надобность в человеке, который будет планировать и стимулировать сбыт продукции.
Так и появился мерчендайзер, что в переводе с английского буквально обозначает «специалист по товарам».
Для России эта профессия новая, первые мерчендайзеры приступили к работе в конце 90-х, но все более востребована. Сегодня грамотную и красивую выкладку можно у видеть не только в гипермаркетах и супермаркетах, но и в небольших районных магазинчиках.
Как стать мерчендайзером и где нужно учиться
Стать мерчендайзером сейчас может практически каждый желающий человек сразу по достижению 18 лет. Иметь для этого высшее образование не обязательно.
Если при стажировке постараться вникнуть во все тонкости мерчендайзинга и внимательно слушать супервайзера (если он есть конечно) или человека, который проводит обучение, то буквально за 1-2 года в этой сфере можно наработать хорошие навыки.
Однако, многие работодатели все же предпочитают брать людей на работу, у которых есть высшее образование по экономическому направлению.
Если вы хотите в дальнейшем связать свою жизнь со сферой мерчендайзинга, то при выбирая ВУЗ для обучения обращайте внимание на специальности «Экономика» и «Менеджмент». Также большим преимуществом будет наличие диплома по специальности «Психология».
Для получения диплома, с которым примут на работу мерчендайзером, можно подавать документы практически в любое Высшее Учебное Заведение России. Указанные направления очень популярна, поэтому подготовку по ним предлагают многие ВУЗы. Например:
- Кемеровский Государственный Университет – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Бакалавр».
- НИТУ «МИСиС» в Москве (Национальный Исследовательский Технологический Университет) – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Бакалавр».
- Институт бизнеса и дизайна в Москве – направление «Реклама и связи с общественностью» — учебная ступень «Бакалавр».
- НИУ «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге (Национальный исследовательский университет) – направление «Менеджмент и аналитика» — учебная ступень «Магистратура».
- Белгородский Технологический Государственный Университет имени В. Шухова – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Магистратура».
Кто такой мерчендайзер
Эта профессия родом из Англии. На английском языке она пишется merchandiser. Обозначает это слово – методика применения способов и прирост потребительской деятельности.
Мерчендайзер кто это такой простыми словами? Это специалист, в обязанности которого входит раскрутка и реализация продуктов компании работодателя, непосредственно на торговых прилавках, а также продвижение бренда и увеличение основной группы потребителей.
Таким эффектом он обеспечивает правильную выкладку и раскладку товаров на полках, соответственно правильную подачу акционных продуктов, которые должны максимально привлечь внимание покупателей. Еще, он отвечает за новинки: размещение рекламных банеров/плакатов, занимается организацией раздачи листовок и распространения прочей рекламной продукции. Также, в обязанности мерчендайзера входит контроль за чистотой и беспрерывной работой профильного торгового оборудования.
Важно знать! Мерчендайзер должен обеспечить максимальную отдаленность товаров-конкурентов, а то и вовсе предотвратить их появление на прилавках и стеллажах торговых точек.
Стоит отметить, что небольшие торговые точки не пользуются услугами мерчендайзеров, так как продавцы успевают справляться с такой работой самостоятельно. Что касается супермаркетов, то большинство из них обучают правилам мерчендайзинга работников зала, а маркетологи часто проводят семинары по увеличению продаж.
Услугами мерчендайзеров пользуются чаще всего поставщики и производители товаров для обслуживания магазинов сбыта продукции. Исходя из этого, можно сделать вывод, что предлагаемыми услугами по выкладке товаров и оформлении витрин, выгоднее всего пользоваться магазинам, таким образом, они могут платить сотрудникам меньшую зарплату, и в то же время приумножить продажи.
Мерчендайзеры делятся на три вида:
- Мобильный мерчендайзер. Под покровом мобильного мерчендайзера находиться несколько торговых точек. Как правило, на работу мобильных мерчендайзеров принимают с наличием своего авто, в редких случаях автомобиль предоставляет работодатель.
- Стационарный мерчендайзер. Стационарный он потому, что весь свой рабочий день проводит в одной, присвоенной ему точке.
- Универсальный мерчендайзер. Этот специалист отвечает за одну точку, и в то же время должен контролировать еще несколько дополнительных. График работы он вправе строить себе сам.
Существует еще один вид мерчендайзеров – супервайзер. Этот специалист по мерчиндайзингу распределяет работников по точкам, контролирует их работу, и обучает нововведениям, дабы усовершенствовать весь трудовой процесс. Задача номер один для супервайзера – это контроль посещения рабочих мест всех мерчендайзеров, проверка отчетностей по продажам определенных групп, а также правильная подача товара потенциальным клиентам.
Карьерный рост мерчендайзера
В торговой нише мерчендайзер считается самой нижней ступенью. В связи с этим люди часто задают вопросы, есть ли перспективы карьерного роста у такого сотрудника.
Первой ступенью повышения будет переход в отдел маркетинга, и получить должность агента отдела продаж.
Так как профессия мерчендайзер относится к высокооплачиваемым (по данным о заработной плате прошлого года), специалист может получить повышение и стать супервайзером или территориальным менеджером, также, всегда есть шанс стать директором.
Проработав некоторое время, и зарекомендовав себя хорошим специалистом, можно, с помощью аналитических знаний начать перспективную карьеру маркетолога. Они используют те же знания, что и мерчендайзеры, только изучают все более углубленно, к примеру можно изучать спрос актуального рынка, составлять рейтинги и списки потребностей потребителя, разрабатывать стратегии раскрутки рынка.
Если специалист личность творческая, то можно попробовать себя в качестве визуального мерчендайзера. Основная его работа проходит в офисе. Суть работы визуального мерчендайзера – это создание планограм, разработка фирменных концепций всевозможных магазинов/супермаркетов, размещение ПОС-материалов, а также создание и одобрение дизайнов витрин и торговых мест.
Нужно знать! Для успешных, и трудолюбивых мерчендайзеров есть приятный бонус. Довольно часто их отсылают работать за границу с целью получения новых навыков и знаний. Это отличный шанс показать свои таланты, и получить работу в международном рекламном агентстве.
Чем занимается мерчендайзер
Профессия мерчендайзер в компаниях уже не новая. Специалисты работают в рознице или с розницей и отвечают за пассивное продвижение товаров. С развитием розничных сетей как самостоятельного бизнеса и самостоятельным продвижением товаров производителями становится сложнее описать, кто такой мерчендайзер, — расширяются должностные обязанности и появляются новые специализации и направления.
| Категорийный | Визитный | Совмещенный |
|---|---|---|
|
Работник закрепляется за определенной категорией товара в одном магазине (независимо от бренда). Ответственность – выкладка и удобство покупателей. |
Привязка к бренду независимо от места продажи. Ответственность – выкладка и инструктаж персонала. |
Работа с несколькими брендами в одном зале. |
| Виды выполняемых функций | ||
| Стационарный | Мобильный | Стационарный |
- Внимательность к деталям
- Умение понимать технические планы помещений
- Коммуникабельность
- Творческий талант и бурное воображение
- Навыки межличностного общения
- Способность к индивидуальной и командной работе
- Выдающееся чувство стиля и любовь к экспериментам
- IT-навыки
- Четкость в общении, как устном, так и письменном, что необходимо для корректной передачи инструкций
- Умение слушать, чтобы понимать потребности клиента-компании и воспринимать пожелания членов команды
- Развитые организационные навыки не менее важны для визуального мерчендайзера
- Умение управлять временем и самоорганизация
- Способность работать под давлением сроков в динамичной быстроменяющейся сфере
- Умение правильно расставлять приоритеты
- Многозадачность, ответственность, надежность, высокая мотивация
- Способность воспринимать конструктивную критику и использовать полученные данные для улучшения работы
- Физическая сила, ловкость и хорошее ориентирование в пространстве
Мерчендайзер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
Что должен делать сотрудник
Главная цель – определить набор продукции и способ, по которому они будут уложены, снабдить их ценой и рекламными щитами. Основные требования, которые предъявляются к продвижению товара следующие:
- весь ассортимент, который предлагает предприятие, должен быть представлен на полках;
- представляемая продукция должна иметь специальное оформление, в которое входит как техническая организация торгового пространства (например, контроль над состоянием стеллажей, витрин с охлаждением и подогревом), так и обеспечение комфорта посетителя: удобно расстановленное оборудование, приятное освещение и музыка;
- внутри зала должны располагаться небольшие островки, где обычно можно найти более дорогие и качественные вещи;
- чтобы люди хотели ходить по супермаркету как можно дольше, не имея при этом потребности часто прибегать к помощи консультанта, товары нужно располагать интуитивно ясно.
На более ответственных должностях в функции данного сотрудника может входить:
- исследования спроса, целевой аудитории, их особенностей и изменения спроса в зависимости от внешних факторов (например, сезона);
- доставка продукции личным или служебным автомобилем к месту продажи;
- активное взаимодействие с производителем, дистрибьютером и продавцом;
- участие в формировании ассортиментной политики фирмы или торговой точки в той части, за которую несет ответственность мерчендайзер;
- анализ роста сбыта;
- отчет о результатах применения маркетинговой стратегии;
- разработка схемы выкладывания продукта в супермаркете.
Секреты и хитрости профессии
Опытные мерчендайзеры владеют профессиональными тонкостями и уловками, позволяющими максимально увеличить продажи. К ним относят:
- Обязательное заполнение полок и витрин на уровне глаз – на высоте от 1,2 м до 1,7 м. Именно на эту продукцию потребитель будет обращать внимание в первую очередь. Сюда могут укладывать продукцию подороже или менее популярную – все равно купят.
- Установка товара рядом с конкурентным аналогом значительно дороже. Посетитель обязательно положит в корзину тот, что дешевле, да еще и не одну пачку.
- Размещение нового товара рядом с аналогичным, но уже раскрученным. Вполне возможно, что потребитель обратит на новинку внимание, особенно если стоимость будет ниже.
- Расположение товаров для детей – игрушек, сладостей на нижних полках. Оттуда малыш обязательно достанет желаемое и «убедит» родителей его приобрести.
- Дубляж товаров в прикассовой зоне. Покупателю скучно стоять в очереди, он разглядывает окружающие витрины. Что-нибудь да приглянется.
- Кросс-размещение. Сопутствующие товары ставят рядом, к примеру, сухарики или сушеную рыбку возле пива. Собираясь выпить пенного, посетитель прихватит и закуску.
Существует и черный мерчендайзинг. Например, когда работник расставляет свою продукцию на чужие, более выгодные места витрины. Или убирает ценники у конкурентов, портит товар. Конечно, подобное не поощряется руководством магазина, и долго подобный «специалист» не проработает.
За что отвечают специалисты по визуальному мерчендайзингу?
- Организация торгового пространства. Используя свои знания и опыт, внимание к деталям и фантазию они делают так, что товар начинает «радовать глаз» и у посетителей возникает желание купить его!
- Графика. Графика и большие постеры создают дополнительный эмоциональный фон для товара, выполняя также и навигационно-информативную функцию.
- Выкладка товара. Чтобы эффективно презентовать товар, специалист по визуальному мерчендайзингу работает, в связке со специалистом ритейлера (байером, категорийным менеджером и т.д.). Это необходимо для понимания стратегии и целевой аудитории розничной точки.
- Освещение. Правильное освещение играют большую роль в визуальном восприятии товара покупателем. Корректировка уровня и типа освещения также входит в арсенал визуального мерчендайзера.
- Торговое оборудование. Визуальный мерчендайзер в сотрудничестве с дизайнером помогает подобрать или разработать торговое оборудование, которое наилучшим образом будет подходить для определенного товара.
- Дизайн торгового зала. Визуальный мерчендайзер всегда участвует в процессе создания нового или обновлении существующего магазина. Сотрудничая на этом этапе с дизайнером интерьера и менеджером проекта по открытию магазина. Он удерживает фокус интересов как ритейлера, так и покупателей.
- Ценники и POS-материалы. Визуальный мерчендайзер работает в тесном сотрудничестве с отделом маркетинга, чтобы боле точно и в нужном месте донести маркетинговое сообщение до покупателей в торговом зале.
О профессии визуального мерчендайзера
Визуальный мерчендайзер – это специалист, отвечающий за оформление торговых пространств. Он занимается зонированием магазина, создает планы размещения полок и выкладки товаров, продумывает весь декор, витрины, освещение и музыкальное сопровождение. Главная же обязанность визуального мерчендайзера – посредством оформления привлечь покупателя и спровоцировать на совершение покупки, сохранив фирменный стиль и посыл компании. Такой специалист должен хорошо разбираться в дизайне, психологии, психофизике, экономике и виртуозно совмещать профессии стилиста, диджея, декоратора, художника по свету и витриниста. Что по факту делает визуальный мерчендайзер? Продвигает товар, повышает продажи и ускоряет товарооборот. Это востребованная и перспективная профессия, о которой стоит задуматься всем творческим людям, заинтересованным в фэшн-карьере.