Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможно ли в течении 14 дней вернуть в магазин лако красочные материалы?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В 01.01.2021 произошли изменения в Постановлении от 31 декабря 2020г. N 2463 об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи не указаны ЛКМ, как товар, не подлежащий прямому возврату, т.е. по желанию потребителя, без всяких претензий. Неправильное понимание документа, может, повлечет за собой валовый возврат товара по делу и просто так. Но в перечне продовольственных товаров, не подлежащих возврат, в п.7 есть товары бытовой химии.
Существует ли возможность возврата товара данной категории?
Право покупателя произвести обмен товара, в котором нет никаких недостатков, на аналогичный закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону. Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка.
Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:
- обмен товара возможен только в первые четырнадцать дней после их покупки. При этом в этот срок не входит день совершения сделки;
- не должна быть нарушена упаковка товара и его товарный вид;
- товар не должен быть использован покупателем;
- требуется наличие кассового чека. Он служит подтверждением покупки товара в определенной организации. Если документ об оплате товара утерян, то не стоит волноваться по этому поводу. Доказывать данный факт разрешается при помощи свидетелей.
Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.
Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.
Покупатель также имеет полное право отказаться от совершенной покупки, потребовав возврата ему денег.
Стоит отметить, что отделочные материалы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.
К ним относятся следующие материалы:
- клеящие средства;
- средства против коррозии и гниения;
- лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
- водно-дисперсионные, масляные, художественные краски;
- эмали и грунтовки, олифы, растворители красок ;
- красители для тканей.
На товары, вошедшие в указанный выше перечень, не распространяются предусмотренные законом правила, касающиеся обмена или возврата товаров.
Можно ли вернуть посуду в магазин?
Лишь в том случае, если вы «обнаружите», что в магазине нет достаточно подходящей вам посуды, продавец может согласиться отдать вам деньги.
Именно такой порядок действий прописывает Закон.Некачественный товар обязан быть возвращен продавцу в рамках гарантийного срока и условий.
Важно помнить, что любая посуда имеет свою гарантию, а если она не указана производителем – ее присуждает посуде закон (не больше 2-х лет).
Гарантийный талон на посуду, как правило, поставляется вместе с коробкой. Именно там и прописываются все возможности возврата.Испорченная посуда может быть двух видов:
- Испорченная не по вашей вине.
- Испорченная по вашей вине;
В первом случае поделать ничего нельзя.
Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате.
Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла?
Даже если она соответствует всем требованиям, покупатель вправе отказаться от нее или заменить на посуду другого цвета, комплектации, формы.
Но сделать это можно в короткий срок, только в течение четырнадцати дней после покупки.
Сам день совершения покупки в расчет не принимается. Естественно, что торговая организация примет посуду только при условии сохранения ее товарного вида:
- ее упаковка и все наклейки на ней не должны иметь следы повреждений;
- наличие товарного чека или иного подтверждающего факт покупки документа;
- если куплен сервиз, все составляющие его части должны быть в наличии.
- посуда не должна быть использована;
Покупатель, возвращая посуду, вправе потребовать:
- обмена ее на аналогичный товар.
- возврата ему оплаченных при покупке денег;
Замена посуды обычно не вызывает возражений со стороны покупателя.
Возврат и обмен лакокрасочных материалов
Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.
На что может рассчитывать покупатель?
Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.
Перерасчет и доплата
В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется. При обмене изделия на похожее по качественным характеристикам, но от другого производителя, расчет происходит в зависимости от соотношения цен.
Если бракованная вещь была дешевле новой, то клиент доплачивает разницу. В случае, когда стоимость предлагаемого товара меньше, чем подлежащего обмену, то разница в цене возвращается покупателю. Стоимость приобретенного товара устанавливается на момент обращения.
Перед тем, как направиться в магазин, нужно взять с собой паспорт или другое удостоверение личности, гарантийный талон и квитанцию об оплате продукта. При утере товарного чека Закон не запрещает пользоваться свидетельскими показаниями.
Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине?
Красящий материал, купленный через интернет-ресурс, подчиняется тем же правилам обмена или возврата, что и приобретенный привычным путем через магазин. Но отличия существуют, поскольку клиент не может видеть товар, а доверяет только добросовестности веб-продавца.
Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?
Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку. При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события. Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований.
Когда даже после проведения экспертизы продавец не соглашается на обмен и считает, что дефект возник по халатности клиента, последний может организовать другую экспертизу. Финансирование процедуры осуществляет сам заказчик. Потребитель снова имеет право наблюдать за анализом товара. Если вывод комиссии сделан не в пользу клиента магазина, то у него есть возможность оспорить заключение в судебной инстанции.
Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую. При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу.
Претензионная процедура заключается в оформлении документа в адрес продавца, не желающего исполнять установленные законодательством решения.
Покупатель имеет законное право вернуть краску для волос на протяжении двух недель после ее приобретения. День перехода товара от продавца к потребителю в этот период не входит.
Обмен материала производится в случаях, когда товар:
- не подошел по оттенку или комплектности;
- не был в использовании;
- не числится в списке продукции, не подлежащей обмену или возврату.
Коллега Вам правильно объяснил, могу добавить, что Продавец имеет право не принимать у Вас товар надлежащего качества, т.к. в соответствии с Постановлеием № 55 отделочные, строительные товары надлежащего качества обмену, возврату не подлежат. Вы можете попросить, не требовать Продавца обменять на какой-нибудь другой товар, возможно с доплатой.
Подлежат ли возврату лакокрасочные изделия?
Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи.
На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г.
Как вернуть краску ненадлежащего качества
Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.
Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:
- Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
- Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
- Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
- Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
- Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
- Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.
Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены.
При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.
Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.
Существует ли возможность возврата товара данной категории?
Право покупателя произвести обмен товара, в котором нет никаких недостатков, на аналогичный закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону. Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка.
Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:
- обмен товара возможен только в первые четырнадцать дней после их покупки. При этом в этот срок не входит день совершения сделки;
- не должна быть нарушена упаковка товара и его товарный вид;
- товар не должен быть использован покупателем;
- требуется наличие кассового чека. Он служит подтверждением покупки товара в определенной организации. Если документ об оплате товара утерян, то не стоит волноваться по этому поводу. Доказывать данный факт разрешается при помощи свидетелей.
2.1. Правила приемки – по ГОСТ 9980.1. (Измененная редакция, Изм. N 4). 2.2. Приемосдаточные испытания проводят по показателям 1-5, 7-9, 12 табл.1. При получении неудовлетворительных результатов приемосдаточных испытаний хотя бы по одному из показателей проводят повторные испытания на удвоенной выборке, взятой от той же партии. Результаты испытаний распространяются на всю партию. Нормы по показателям 6, 13, 14, 15 и 16 табл.1 определяют не реже одного раза в год с календарной даты начала выпуска эмали. Нормы пo показателям 10 и 11 табл.1 определяют в каждой тридцатой партии. При получении неудовлетворительных результатов периодических испытаний проверяют каждую партию до получения удовлетворительных результатов подряд не менее чем на трех партиях. При получении повторного отрицательного результата периодические испытания переводят в приемосдаточные до получения удовлетворительных результатов. (Измененная редакция, Изм. N 4, 5).
Каталог продукции компании Промкраска
Когда поверхность нагревается до температуры +80С-+120С, используется эпоксидная термостойкая эмаль. Использование акриловой термостойкой краски уместно, когда нагрев происходит от +200С.
С помощью наших эмалей вы можете защитить металлические, оштукатуренные, бетонные изделия. Теперь можно не переживать за состояние печи на даче или выхлопной системы вашего автомобиля. Окрашенная поверхность очень быстро высохнет. Температура в помещении для нанесения эмали не должна быть ниже -15 или выше +30С. Для отмывания тары или пятен после покраски можно использовать растворитель. После окончания работ помещение нужно проветрить.
Изделия из черного и цветного металла на долгие годы не будут подвержены коррозии. Повысится их прочность. Термостойкая эмаль идеально подойдет для стали, чугуна, алюминия и других металлов. Пудра из алюминия служит теплоотражателем. Таким покрытием можно защитить железную кровлю, водопровод или газопровод. Они долгие годы прослужат вам, не подвергаясь коррозии и не ржавея. Нежелательно действие химических веществ и атмосферных осадков на окрашенную поверхность, если она находится не в помещении. Термостойкие эмали прекрасно защищают изделия из металла, бетона и других материалов от этих разрушающих факторов окружающей среды.
Предлагаем купить краски в Саратове оптом и в розницу по низким ценам. Всегда в наличии в интернет-магазине и на складе в Саратове — эмаль ПФ-115, эмаль ПФ-266, вододисперсионные краски, грунтовки, растворители и многое другое. Частные лица могут купить товары на условиях самовывоза со склада (г. Саратов, ул. Соколовая д. 250). Для предприятий, организаций и индивидуальных предпринимателей возможна доставка заказов по Саратову, Энгельсу и Саратовской области. Есть вопросы? Звоните по телефонам отдела продаж 8 (8452) 273-243, 273-910, 215-326 или пишите при помощи формы обратной связи.
Мы работаем с организациями, ИП и частными лицами. На сайте указаны оптовые цены без учета персональных скидок. Минимальная сумма покупки по оптовой цене — 1000 рублей. Приглашаем к сотрудничеству торговые компании, магазины хозтоваров, строительные фирмы, прорабов и снабженцев.
- Эмаль ХС-717
- Эмаль ХС-759
- Эмаль ХС-436
- Эмаль ХС-710
- Грунтовка ХС-059
- Грунтовка ХС-068
- Лак ХС-724
- Лак ХС-76
- Эмаль ХВ-16
- Эмаль ХВ-114
- Эмаль ХВ-124
- Эмаль ХВ-785
- Эмаль ХВ-1100
- Грунт эмаль ХВ-0278
- Лак ХВ-784
Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия?
Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера.
На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента. Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам. Существует ли возможность осуществления возврата лакокрасочной продукции обратно в магазин?
В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Можно ли вернуть краску в магазин?
Краски, эмали и лаки – все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия.
Существует огромное количество разных красок и лаковых покрытий, и каждый вид обладает своими уникальными особенностями.
Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам. Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос – можно ли будет её вернуть обратно в магазин? К сожалению, нет. Согласно постановлению, они попадают под ту категорию не пищевых товаров, вернуть которые невозможно.
Общероссийский классификатор продукции запрещает возврат следующих материалов и товаров: Как видно из этого списка, краски хорошего качества не получится вернуть в обычном порядке.
Можно ли наносить акриловую краску на масляную
К выбору лакокрасочного материала следует отнестись со всей серьезностью, ведь от этого напрямую зависит надежность покрытия, а также срок его службы без потери первоначального вида. Стоит отметить, что перед тем как приступать к выбору материала для покраски, необходимо учесть – будет ли это первоначальная окраска или предстоит ремонт поверхности, которая ранее уже подвергалась покраске.
Особого внимания требуют помещения со старым ремонтом. Когда вы приобретаете квартиру с интерьером в стиле второй половины 20 века, вы часто обнаруживаете там кухню или санузел, окрашенные масляной краской.
Выбирая современные материалы для ремонта, например, столь распространенные акриловые краски, вам приходится решать, что сделать со старой отделкой, нужно ли ее снимать или же можно красить акриловой краской по масляной. Давайте разберемся в данном вопросе.
Можно ли наносить краску на краску
Профессионалы проводить покраску поверх другого красящего материала не рекомендуют. Для них этап снятия старой отделки обязателен. Причиной является опасность отслоения предыдущего покрытия, и если нанести на него новый слой, то он пострадает вместе со старым.
Покрасив сверху светлый цвет, есть большая вероятность после заметить проявившиеся темные пятна сквозь него. Все изъяны предыдущей отделки будут заметны. Кроме того не все лакокрасочные материалы сочетаются, их составные компоненты могут не подходить друг к другу, ложиться слой будет плохо, степень сцепляемости будет низкая.
Нанесение одного слоя на другой допустимо, лишь при условии хорошего состояния первого, если он идеален и надежно лежит на поверхности. Желательно использовать схожие лакокрасочные материалы, оптимально закрасить стену одними видами красок.
Можно ли Сдать Краску для Волос Обратно в Магазин
Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:
- составление претензии на имя магазина и подробное описание причины возврата;
- проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствия используемого состава косметического средства;
При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных средств или замены товара на другое средство:
- предоставление необходимых документов (товарный чек, удостоверение личности, талон с гарантией);
- осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.
Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:
- возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры);
- если товар был приобретён в кредит, то покупателю возмещают конечную сумму возвращённого долга и оплачивают расходы по предоставлению услуги;
- получение разницы в цене с увеличением стоимости при осуществлении возврата.
Клиент должен в обязательном порядке присутствовать при проверке качества товара и в случае отказа в возврате иметь возможность оспорить предъявленные результаты. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.
Важным аспектом при возврате косметики является определение качества купленного товара и выявление явных недостатков изделия. Покупатель не сможет вернуть покупку в таких случаях:
- несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
- отсутствие получения ожидаемого эффекта;
- явное подтверждение надлежащего качества товара;
- наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
К, примеру, приобретённые тени для век в магазине нельзя вернуть, если они просто не подошли женщине по цвету. В этом случае нет претензий к качеству или несоответствию товара в заявленных характеристиках.
Приобретение профессиональной косметики осуществляется не только в магазинах, но и специальных салонах.
При этом они имеют довольно высокую ценовую политику, поэтому многие для осуществления покупок пользуются предоставлением кредита на определённых условиях.
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.