Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Невыполнение условий договора оказания услуг — более 10 образцов претензий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Правила составления письма
Письмо-претензия всегда должно включать в себя
- сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
- причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
- возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).
Как считать упущенную выгоду
В ст. 393 ГК РФ сказано, что при определении упущенной выгоды необходимо учесть предпринятые для её получения меры, выполненные действия. При этом размер убытков должен иметь разумную степень достоверности. Если это невозможно, то суд не откажет в удовлетворении требований пострадавшего, но, скорее всего, определит размер убытков самостоятельно, учитывая обстоятельства дела.
Например, в нашем случае предприниматель может заявить, что из-за недобросовестного поставщика недополученная выручка или потеря материальной выгоды составила 150 тысяч рублей. Или даже 300! Ведь ещё 150 тысяч предприниматель мог бы получить с потенциального клиента, потому что по рекомендации довольного заказчика приходит ещё один клиент. У кого-то действительно есть такая статистика.
Упущенная выгода может включать в себя и ретробонус — премию за выполнение определённых условий заказа. Допустим, в договоре сказано, что если клиент делает заказ на установленное количество материалов, поставщик выплачивает ретробонус в размере 50 тысяч рублей. Поставщик не выполнил свои обязательства, а клиент рассчитывал на ретробонус. Суды принимают это в счёт упущенной выгоды. И, как правило, здесь доказывать ничего не нужно, ведь всё прописано в договоре.
Есть ещё неустойка. Однако неустойка и упущенная выгода — разные вещи. Если неустойка прописана в договоре, взыскать её в суде значительно проще, чем самостоятельно определённую упущенную выгоду. Доказать придётся только то, что обязательства по договору поставщик не выполнил, поэтому полагается выплата неустойки. В договоре может быть обозначена твёрдая сумма за день просрочки или процент от стоимости договора. Правда, не всегда компания получает неустойку в полном объёме: например, суд может снизить сумму, если она превышает стоимость договора.
Конечно, от поставщика, скорее всего, будет отказ в добровольном возмещении упущенной выгоды или недополученной прибыли. Поэтому выход только один — идти в суд с иском о взыскании упущенной выгоды или компенсации недополученной прибыли (доходов).
Как доказать упущенную выгоду
Судебная практика по делам неполученной прибыли показывает, что доказать размер убытков сложно, но возможно. Главная проблема – потенциальный характер доходов.
Когда рассматривается дело о фактических убытках, суммы измеримы. В суде можно представить, например, заключение эксперта о стоимости ремонта разбитой машины, чеки на стройматериалы для ремонта залитой соседями квартиры и т. д.
А при возмещении упущенной выгоды приходится доказывать несколько фактов:
- вы действительно могли получить заявленный доход;
- вам помешали именно неправомерные действия третьей стороны;
- это единственное препятствие, помешавшее вам получить прибыль.
Как подать претензию: порядок процедуры
Сперва выясните, в чем конкретно были нарушены условия договора. Это вам понадобится для составления претензии.
Затем вам нужно:
- Оформить претензию, указав в ней список нарушений и требований;
- Отправить претензионное письмо и прилагаемые документы;
- Ожидать ответа.
Есть два способа, как передать претензию адресату:
- вручить бумагу лично в руки. В этом случае передайте документ гендиректору компании, которая нарушила договор. Письмо можно передать и через секретаря. Вам следует сделать два экземпляра: первый отдать адресату, а второй — с отметкой о приеме и подписью того, кто принял документ, оставить у себя;
- переслать по почте России. Отправьте письмо с уведомлением о вручении и описью вложения: у вас будут доказательства отправки.
Как рассчитать упущенную выгоду
Для взыскания упущенной выгоды вы будете доказывать вероятные неполученные доходы, которые могли бы получить, если бы не было нарушения. Поэтому размер упущенной выгоды обычно является приблизительным и носит вероятностный характер. Чтобы рассчитать упущенную выгоду, вычтите из суммы неполученных доходов разумные расходы на их получение. При этом учитывайте обычные условия гражданского оборота (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7).
Сумму неполученных доходов можно определить на основании данных:
- о доходе должника — если он получил его вследствие нарушения (п. 2 ст. 15 ГК РФ);
- о вашей прибыли за аналогичный период до нарушения должником обязательства и (или) после того, как нарушение было прекращено, — если в результате нарушения договора вы не смогли осуществлять свою обычную деятельность (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
Дополнительно вы можете использовать при расчете Временную методику определения размера ущерба (убытков), но с учетом действующего законодательства и актуальной судебной практики.
Что делать, если перевозчик не ответил на претензию с требованием возмещения понесенных убытков?
Есть два варианта развития событий, в первом — меняется способ передачи претензии и заново нужно ждать ответа, ведь бывают ситуации, когда претензия не дошла. Также такой способ выбирают те клиенты, которые понимают, что убытки не стоят судебного разбирательства.
Второй вариант действий, если на претензию не отреагировала транспортная компания — иск в суд. Сперва иск подается в арбитражный суд, при этом подается он в тот регион и район, где находится компания. В иске опишите все проблемы, связанные с перевозчиком, обстоятельства обнаружения проблем с доверенным грузом, прикрепите к документу бумаги подтверждающие повреждения груза и сумму нанесенного ущерба. Также в иске описываются все пройденные ранее этапы и реакция компании на претензии. Приложения к иску:
- Копия договора.
- Документы на груз.
- Акты.
- Копии претензии.
- Копии ответа перевозчика, если он есть.
- Документы, подтверждающие повреждение груза.
Не забудьте оплатить пошлину, она выплачивается в соответствии с процентным соотношением поданных заявлений.
Была ли Запись полезна? Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.
Образец претензии на невыполнение условий договора
- данные о сторонах договора, адресах, телефонах и прочая информация, позволяющая идентифицировать их (в шапке документа);
- основание для предъявления требования (указание данных договора или иных сведений, свидетельствующих о его заключении);
- информация об исполненных обязанностях по договору предъявителя претензии (например, поставка товара, внесение предоплаты и т. д.);
- данные о неисполненных обязательствах (неисполнение в части или в полном объеме);
- указание на обязательность надлежащего исполнения, а также требования по уплате неустойки, убытков и т. д., предусмотренных договором или законом;
- негативные последствия и санкции в случае неисполнения претензии в добровольном порядке;
- возможные способы исполнения и сроки;
- подпись составителя и расшифровка.
Претензионное письмо о невыполнении условий договора
Вместе с тем, если сравнить эти показатели с данными за 2014 год, то эксперты отмечают позитивный рост – в позапрошлом году количество исков о взыскании убытков составляло 24,5 тыс.
Досудебное решение вопроса, изложенное в претензии, определяется количеством выдвинутых истцом требований, сроками их выполнения.
Все вопросы относительно исполнения обязанностей по заключенным соглашениям и договорам регламентируются гражданским законодательством. В случае нарушений условий соглашений стороны несут гражданско-правовую ответственность.
Постановление Пленума содержит множество важных толкований, так же, как и сам закон содержит множество важных новшеств, однако, наиболее интересными мне показались позиции Верховного Суда по вопросам взыскания упущенной выгоды.
Важно! Некачественное выполнение услуг (работ) по договору рассматривается не как отказ от выполнения обязательств, а как ненадлежащее исполнение обязательств.
Упущенная выгода рассчитывается с учетом цен, действовавших на момент добровольного погашения обязательства в месте, где оно должно было исполняться. В случае уклонения от такого исполнения принимаются в расчет цены, которые существовали на день подачи иска.
Несмотря на внесенные в ГК РФ изменения и разъяснения ВС РФ, истцы по прежнему редко обращаются к взысканию упущенной выгоды и убытков в целом. «Когда вносились изменения в норму о взыскании убытков, разработчики указывали на то, что основная задача, на решение которой направлены эти изменения, – сделать так, чтобы меньше взыскивали неустойку и больше взыскивали именно убытки. Неустойку взыскать проще, но это совершенно сводит на нет такой универсальный способ защиты как взыскание убытков», – отмечает Дмитрий Смольников. Напомним, по общему правилу убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
А вот истцу, который не смог осуществлять свою деятельность в связи с тем, что ему неправомерно было отказано в аккредитации на проведение техосмотра автомобилей, во взыскании упущенной выгоды было отказано. В данном случае суд подобной причинно-следственной связи не усмотрел. Более того, в решении было отмечено, что представленный истцом расчет возможного дохода за девять месяцев от размера полученного дохода за тот же период в 2013 году не является допустимым реальным доказательством возникновения заявленных убытков (постановление Арбитражного суда Московского округа от 27 июля 2016 г. по делу № А40-171174/2015).
Оно раскрывается в 15 ст. ГК РФ. Упущенной выгодой, согласно п. 2 нормы, признается неполученная прибыль, которая могла быть получена субъектом в обычных условиях оборота, если бы его интересы и права не были бы ущемлены и нарушены.
Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной. Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке. Документом, по которому можно писать претензию, считается:
- трудовой договор;
- строительный подряд;
- подряд на поставку услуг провайдера;
- контракт о сотрудничестве;
- соглашение на долевое участие в строительстве;
- договор купли-продажи товара;
- все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.
Согласно п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса Российской Федерации, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
Основанием для привлечения к ответственности является наличие факта гражданского правонарушения, который обусловливает:
- поведение противоправного характера, связанное с действием или бездействием;
- нанесённый вред имуществу или личности, который повлёк невозможность осуществления определённой деятельности;
- наличие связи между противоправным поведением и нанесённым вредом;
- доказанная вина лица, причинившего вред.
К моменту подачи искового заявления, истцом должна быть подготовлена доказательная база. Отсутствие хотя бы одного из составляющих элементов не даёт оснований инициировать делопроизводство с целью привлечения к ответственности за причинённые убытки и неполученную выгоду.
Требования о взыскании упущенной выгоды должно быть отражено в исковом заявлении, с обоснованием её величины плановыми показателями прибыли, расчёт которых реализован с учётом информации бизнес – плана.
В судебной практике, в качестве обоснования недополученной прибыли, заявители предоставляют в суд:
- оформленные договорные соглашения;
- гарантийные письма;
- протоколы намерения;
- бухгалтерскую документацию.
Как составить претензию на невыполнение условий договора
Претензия составляется в произвольной форме, и в нее могут быть включены следующие сведения:
- данные о сторонах договора, адресах, телефонах и прочая информация, позволяющая идентифицировать их (в шапке документа);
- основание для предъявления требования (указание данных договора или иных сведений, свидетельствующих о его заключении);
- информация об исполненных обязанностях по договору предъявителя претензии (например, поставка товара, внесение предоплаты и т. д.);
- данные о неисполненных обязательствах (неисполнение в части или в полном объеме);
- указание на обязательность надлежащего исполнения, а также требования по уплате неустойки, убытков и т. д., предусмотренных договором или законом;
- негативные последствия и санкции в случае неисполнения претензии в добровольном порядке;
- возможные способы исполнения и сроки;
- подпись составителя и расшифровка.
К претензии на невыполнение условий договора следует приложить документы, на которых основано предъявляемое требование.
Хочу получить упущенную выгоду. Это реально? Как взыскать упущенную выгоду
Что такое упущенная выгода — 15-я статья Гражданского кодекса
Упущенная выгода — доходы, которые компания не получила из-за чужих действий. В нашем примере пострадал мебельный магазин. Поставщик не привез вовремя фурнитуру, магазин не смог сдать вовремя заказ, и клиент отказался от заказа. Допустим, если бы клиент не отказался, магазин бы получил сто тысяч рублей. Сто тысяч — и есть упущенная выгода.
Даже если компания потеряла деньги, не всегда удастся их получить с виновника. В законодательстве есть исключения, они зависят от вида договора. Упущенную выгоду нельзя взыскать, если поставщик или сотрудник нарушил условия договора энергоснабжения, лицензионного и трудового.
В реальной жизни получить упущенную выгоду — процесс на несколько месяцев, и он редко завершается успехом. Если виновник готов платить и согласен с суммой выплаты, проблем нет. Другое дело, если виновник говорит, что он тут ни при чём или выплата слишком большая. Тогда приходится подавать в суд.
Юридическое будущее время: почему сложно взыскать упущенную выгоду — новости Право.ру
Незаконное расторжение договоров, срывы поставок или сроков выполнения работ, нарушение условий об эксклюзивности в дистрибьюторском договоре, нарушение прав на интеллектуальную собственность, несоблюдение гарантий и заверений – это лишь малый перечень обстоятельств, которые могут повлечь упущенную выгоду, говорит старший юрист «Мозго и партнеры» Елена Черкасова.
А по словам управляющего партнера юрфирмы «Ветров и партнеры» Виталия Ветрова, упущенная выгода чаще всего может возникать в отношениях поставки, оказания услуг, подряда и аренды.
В последнем случае иск может подать арендатор, если арендодатель не передал ему помещение или чинил препятствия, или арендодатель, если его контрагент вовремя не освободил объект, рассказывает Ветров.
Претензия по договору аренды — особенности
В силу специфики арендных правоотношений, составляя претензию по договору аренды внимательно изучите текст договора и нормы ГК РФ. Если в ГК РФ отсутствует указание :если иное не установлено договором, то норма закона будет действовать независимо от наличия ее в договоре.
о расторжении договора аренды и возмещении убытков (арендатор пользуется помещением с существенным нарушением условий договора)
Между (полное наименование Истца) и (полное наименование Ответчика) был заключен договор аренды (указать объект) от (число, месяц, год) за N (вписать нужное) (далее Договор), в соответствии с которым Арендодатель сдал, а Арендатор принял во временное владение и пользование объект, расположенный по адресу: (вписать нужное), общей площадью (значение) кв. м.
Договор заключен на срок (вписать нужное).
По условиям п. (вписать нужное) Договора Арендатору была установлена обязанность: (вписать нужное), которая им не выполняется на протяжении всего срока аренды объекта и по настоящее время.
Ответчику неоднократно направлялись письма с требованием устранить нарушения, однако к моменту обращения в суд за защитой нарушенных прав Арендодателя нарушения обязательств так и не устранены.
В результате чего эти нарушения повлекли для Истца значительные убытки, которые подтверждаются расчетом, прилагаемым к исковому заявлению.
На основании вышеизложенного руководствуясь ст.ст. 125, 126 АПК, ст. 619 Гражданского кодекса РФ, прошу суд:
1. Расторгнуть договор аренды от (число, месяц, год) за N (вписать нужное) (объект), расположенного по адресу: (вписать нужное), общей площадью (значение) кв. м.
2. Взыскать с Ответчика убытки в сумме (значение), а также расходы по уплате госпошлины.
Прилагаемые документы:
- Уведомление о вручении, подтверждающее направление Ответчику копии искового заявления.
- Документ, подтверждающий уплату госпошлины.
- Договор аренды N (вписать нужное) от (число, месяц, год).
- Копия письма (подтверждающего соблюдение Истцом претензионного порядка).
- Копия уведомления о вручении.
- Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.
- Расчет убытков.
- Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица.
- Доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия лица, подписывающего заявление.
В соответствии с пунктом 1 статьей 614 Гражданского кодекса Российской Федерации арендатор обязан своевременно вносить арендную плату в соответствии с условиями, изложенными в договоре. Если оплата не будет получена своевременно, тогда в этом случае арендодатель имеет право досрочно расторгнуть договор. В данном случае — арендатор не платил ежемесячную плату более 2 раз подряд (статья 619 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако иск не может быть подан сразу в суд, но сначала необходимо направить запрос в адрес компании-арендатора, чтобы долг был оплачен добровольно.
Следует отметить, что при подаче документов в суд следует учитывать тот факт, что они также должны включать документ, удостоверяющий осуществление обязательной процедуры предварительной экспертизы для урегулирования споров (статья 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Именно поэтому так важно сформировать и направить должнику правильное требование.
При отправке его должнику необходимо приложить к документу расчет, подробно описывающий, из чего состоит сумма долга: штрафы, арендная плата, счета за электроэнергию и т.д. Сумма долга считается на дату написания претензии.