Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться официально по вопросам детского сада». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Скоро новый учебный год. Детские сады уже работают, школы вот-вот откроют свои двери. И каждый год у родителей возникает вопрос — а ремонт был? Нам говорят, что детские сады вынужденно закрываются на месяц в летний период, чтобы сделать ремонт. Но по факту очень часто ремонтом это назвать сложно.
Сборы на дополнительные услуги детского сада
На основании гражданского кодекса и статьи 101 закона «Об образовании» детские сады вправе вести предпринимательскую деятельность, получая тем самым дополнительный доход.
Дополнительные занятия и секции. Тут все просто: хотите — платите — занимаетесь. Нет — нет. Никто не должен навязывать вам услуги и заставлять посещать подобные занятия. Это может быть удобно, если у вас нет возможности водить ребенка в специализированное учреждение дополнительного образования, но всегда обращайте внимание на качество предоставляемых услуг. Эффект от посещения нескольких кружков в саду может оказаться хуже, чем от посещения школы искусств раз в неделю. При этом детсадовские секции могут быть дороже.
Дополнительные развлечения. Как это бывает у нас: за несколько дней до даты мероприятия воспитатель пишет в чат группы, что будет платное развлечение. Театральное представление, аниматоры, приедет лошадка покатать ребят и тому подобное. Вот тут уже не так просто: если не заплатить, ребенок останется в группе, в то время как других уведут развлекаться. Формально нам оставляют выбор, но по факту — нет.
Сборы родительского комитета
Помимо того, что предлагает за деньги сад, родители дополнительно организуют общую копилку для непредвиденных расходов в течение года. Вот на что уходят эти деньги.
Игрушки и канцелярские товары. Большая часть денег уходит на игрушки, канцелярские товары и прочие расходные материалы для костюмов и праздников. Сумма трат напрямую зависит от желаний и кошельков родителей. Кто-то пирамидки детям покупает, а кто-то — телевизор на стену в группу.
Образовательная деятельность в дошкольном учреждении финансируется государством, и сумму финансирования снова устанавливает учредитель. В нашем регионе это 250 рублей в год на одного ребенка. Сад самостоятельно решает, на что именно потратить эти деньги. В нашем саду эти деньги полностью уходят на закупку канцелярских товаров. Сумма небольшая, и поэтому траты на игрушки ложатся на родителей.
на одного ребенка в год выделяет государство на образовательную деятельность в детском саду в Ижевске
Подарки детям. Вторая немалая часть приходится на новогодние и другие подарки детям и/или праздничный стол. И тут снова общее решение будет зависеть от толщины кошельков тех, кто в активе родительского комитета. Одни хотят, чтобы именно детсадовский Дед Мороз подарил их ребенку Айпад, а другие и книжке с конфеткой рады. Договориться бывает непросто.
Подарки персоналу. Часть денег уходит на подарки персоналу. Я насчитала четыре праздника, когда наша группа обязана поздравить сотрудников сада. Так считают сами родители. Я предпочитаю поздравления от души: когда кто-то сообщает о своем порыве поздравить воспитателя и все желающие с аналогичным порывом просто присоединяются и сдают деньги. Подарок выбирают, отталкиваясь от набранной суммы, а не наоборот. И если я не в порыве, мое фото не повесят на доску позора.
Это далеко не все, на что родители сами организуют сборы в детском саду. В списке трат нашей группы есть еще фотограф, Дед Мороз, такси воспитателю до магазина игрушек, бирки для одежды и многое другое.
Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.
Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.
Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.
Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.
Когда жаловаться бесполезно
Жаловаться, если ребёнка обижают в детском саду, куда он ходит, невозможно, если он сам провоцирует остальных детей на драки и оскорбительно ведёт себя по отношению к окружающим. Однако к этому не относятся насильственные действия против него самого со стороны работников (если они, например, защищаясь, дали ему сдачи) – на насилие можно и нужно жаловаться.
Некомфортный распорядок дня. Если установленный режим дня, нарушений в котором нет, не подходит конкретному малышу или его родителям, то претензии не имеют смысла, так как менять правила для одного не станут.
Не нарушается порядок относительно подопечных в садике, если при соблюдении всех установленных правил, дети часто болеют. Однако когда есть подозрения на то, что дети болеют из-за халатного отношения к ним воспитателей или низкой температуры в группе, обращаться с претензиями нужно обязательно.
Куда обращаться с жалобой на детсад
Существуют несколько инстанций, куда можно пожаловаться на детсад, если ребёнка там обидели или нарушили его права на посещение садика.
- Заведующая. Обращаться с претензиями к руководству учреждения следует в случае недовольства персоналом, питанием, условиями, в которых находятся дети и составом детей в группе (если присутствует кто-то из детей, отличающийся большой агрессией и наносящий травмы другим). Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
- РОНО. Обращение необходимо, если имеются жалобы непосредственно на работу администрации садика или на ее бездействие. Также обязаны здесь рассмотреть и претензии по нарушению очереди в сад.
- Министерство образования. Принимает претензии, связанные с соблюдением образовательных программ в ДОУ и уровнем квалификации работников, который установлен министерством. Здесь же рассмотрят и проблему нарушения очереди в сад.
- Рособрнадзор – аналогично РОНО и Министерству образования. Также тут рассмотрят претензии на поборы в ДОУ.
- Роспотребнадзор. Может быть направлена жалоба на питание в детском садике, условия пребывания в нем детей, нарушения санитарных норм.
- Прокуратура. Обращение необходимо, когда имеют место психологическое или физическое насилие над малышом (даже если он чересчур активный и тормозит только после шлепка), оставление ребёнка в опасности или одного на длительное время, отказ в оказании необходимой медицинской помощи, вымогательство подарков или денег со стороны воспитателей или руководства. Также, если заведующая не принимает мер после обращения к ней с претензиями, пора подключить прокуратуру.
- Суд. Судебное разбирательство возможно при подтверждении нарушений в прокуратуре, а также при нарушениях очереди и необходимости получения от дошкольного учреждения материальной компенсации.
Судебная практика показывает, что добиться правды можно, и нарушители получат наказание, если претензии имеют веские основания.
В суд поступило заявление с жалобой на частный детский сад, куда ходил ребенок. Мать обращалась с требованием восстановить порядок относительно питания детей. Плата, которая вносилась в учреждение ежемесячно, предусматривала полноценное кормление детей по всем установленным нормам. В действительности же еда была скудной и однообразной. Истица требовала возврата денег за неоказание услуг в должной мере. Иск был удовлетворён, а дошкольное учреждение столкнулось с серьезными проверками со стороны организаций, которые контролируют деятельность ДОУ. В результате были выявлены нарушения, без устранения которых продолжать работу сад не мог.
Столкнувшись с ущемлением прав своего ребенка, нельзя молчать. Маленький человек всецело зависит от близких и ждёт от них защиты.
Основания для жалобы на детский сад
Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.
Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).
Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.
Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Причины для жалоб:
- нарушение санитарных норм (в группах и приемных не проводится влажная уборка дважды в день, у сотрудников нет медкнижек);
- меню не соответствует требованиям СанПиН, не вывешивается ежедневно в группе, не обновляется на сайте ДОУ, порции меньше установленных;
- образовательная программа не выполняется или выполняется не в полном объеме; не принимают меры по обеспечению безопасности детей (свободный доступ на территорию и в здание);
- воспитатели не отвечают квалификационным требованиям – образование не ниже среднего специального, отсутствие судимости;
- ДОУ собирает с родителей деньги на ремонт, бытовую химию, средства ухода, подарки сотрудникам;
- заведующий не реагирует на жалобы родителей.
Куда обращаться с жалобой на детсад
Существуют несколько инстанций, куда можно пожаловаться на детсад, если ребёнка там обидели или нарушили его права на посещение садика.
- Заведующая. Обращаться с претензиями к руководству учреждения следует в случае недовольства персоналом, питанием, условиями, в которых находятся дети и составом детей в группе (если присутствует кто-то из детей, отличающийся большой агрессией и наносящий травмы другим). Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
- РОНО. Обращение необходимо, если имеются жалобы непосредственно на работу администрации садика или на ее бездействие. Также обязаны здесь рассмотреть и претензии по нарушению очереди в сад.
- Министерство образования. Принимает претензии, связанные с соблюдением образовательных программ в ДОУ и уровнем квалификации работников, который установлен министерством. Здесь же рассмотрят и проблему нарушения очереди в сад.
- Рособрнадзор – аналогично РОНО и Министерству образования. Также тут рассмотрят претензии на поборы в ДОУ.
- Роспотребнадзор. Может быть направлена жалоба на питание в детском садике, условия пребывания в нем детей, нарушения санитарных норм.
- Прокуратура. Обращение необходимо, когда имеют место психологическое или физическое насилие над малышом (даже если он чересчур активный и тормозит только после шлепка), оставление ребёнка в опасности или одного на длительное время, отказ в оказании необходимой медицинской помощи, вымогательство подарков или денег со стороны воспитателей или руководства. Также, если заведующая не принимает мер после обращения к ней с претензиями, пора подключить прокуратуру.
- Суд. Судебное разбирательство возможно при подтверждении нарушений в прокуратуре, а также при нарушениях очереди и необходимости получения от дошкольного учреждения материальной компенсации.
Ответственность сотрудников ДДУ в 2023 году
Сотрудники детского сада несут ответственность за совершенные действия или бездействия, приведшие к нарушению прав и свобод других сотрудников, воспитанников или их родителей.
Ответственность сотрудников детсада в 2023 году может быть разных видов и предусматривать определенные меры воздействия по каждому случаю.
| Вид | Пример нарушения | Взыскание |
|---|---|---|
| Дисциплинарная | Несоблюдение графика рабочего времени, распорядка в группе | Выговор, замечание |
| Материальная | Причинение вреда материального (поломка инвентаря, порча одежды) | Возмещение полное или частичное стоимости испорченной вещи |
| Административная | Нарушение требования законодательства и трудового договора, не повлекшее за собой вреда здоровью потерпевших | Наложение административного штрафа, обязательные работы, увольнение, строгий выговор |
| Гражданско-правовая | Причинение легкого вреда здоровью | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение |
| Уголовная | Причинение вреда здоровью средней тяжести или тяжкого, | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение, лишение свободы |
Помимо всего прочего, для привлечения сотрудника ДДУ к ответственности родители могут обращаться в правоохранительные органы, а также в суд.
Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.
Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.
В каких случаях можно жаловаться на воспитателя
Роль воспитателя в жизни ребенка сложно переоценить. Проводя с малышом по 8-10 часов в день, он оказывает непосредственное влияние на формирование его личности, психики, поведения и т. д. Фактически воспитатель заменяет родителей, и его задачей является не только создание комфортной атмосферы для малыша, но и привить ему важные качества для последующей жизни.
Естественно, по умолчанию человек, работающий с детьми, должен обладать рядом качеств. К ним относится любовь к детям, наличие педагогического образования, умение найти общий язык с подрастающим поколением и родителями. Однако на практике большинство воспитателей не соответствуют даже половине этих требований. Такие люди работают с детьми явно не по призванию, пытаются отлынивать от своих обязанностей, а к воспитанникам относятся грубо, неприветливо.
Подобное поведение может отбить у ребенка желание посещать детский сад. Малыш становится замкнутым, неразговорчивым. Большинство детей не рассказывают родителям о проблемах в детском саду или школе.
Поэтому при любых изменениях в поведении малыша родителям следует насторожиться. Дети не умеют скрывать своих эмоций, а потому любым переменам есть объяснение. О проблемах в дошкольном учреждении может свидетельствовать следующее:
- наличие ссадин и синяков на теле малыша;
- ребенок отказывается ходить в садик (нервничает, плачет при одном лишь упоминании о ДОУ);
- у малыша проявляется тревожность;
- ребенок часто болеет.
Естественно, есть дети, которые попросту не любят ходить в детский сад. Однако в данном случае не будет резко негативной реакции.
Основаниями для подачи жалобы на воспитателя являются:
- применение физических наказаний по отношению к ребенку, крик, грубость;
- воспитателем не проводятся все занятия, предусмотренные программой;
- невыполнение обязанностей (дети оставляются одни, не соблюдается режим дня, требования гигиены);
- воспитатель не помогает маленьким детям одеваться на прогулку;
- не проводится ежедневного контроля внешнего вида и состояния здоровья воспитанников;
- ребенок возвращается из садика в грязной одежде, неопрятный;
- воспитатель взимает деньги с родителей на цели, непредусмотренные уставом дошкольного учреждения;
- воспитателем игнорируются замечания родителей, из-за жалоб он проявляет неприязнь к ребенку, использует недопустимую лексику.
Отсутствует свободное место
Если родители своевременно зарегистрировались в электронной очереди в детский сад, но каким-то образом она перестала двигаться или к предполагаемой дате ребенок так и не был зачислен в выбранное учреждение, это повод пожаловаться в контролирующие органы.
В таких обстоятельствах в первую очередь следует обратиться за разъяснениями к заведующей ДОУ. Независимо от того, какую причину отсутствия свободных мест она озвучит, необходимо потребовать письменный отказ, который станет основанием для обжалования решения администрации в других инстанциях.
Чтобы сообщить о возможном нарушении и добиться проведения проверки, лучше обратиться в Департамент школьного образования. Но если в ходе общения с заведующей прозвучала информация, что место можно получить за определенную плату, следует обратиться в Прокуратуру.
Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать новые полезные навыки, хорошо кормить, что все сотрудники будут ответственными и уравновешенными. Но часто реальность отличается от идеального представления, а иногда действительно переходит границы нормы. Рассмотрим, куда жаловаться на детский сад (далее ДС) и заведующую в частности (адресация зависит от вида нарушений).
Все ДС, в частности, частные и расположенные в жилых домах, должны соответствовать правилам, изложенным в Письме Министерства образования и науки РФ № 08-1049 «Об организации различных форм присмотра и ухода за детьми». Садики, находящие в жилом доме, должны отвечать нормам СанПиН 2.4.1.3147-13.
Куда можно пожаловаться на детский сад?
Дети – самые важные люди для любых родителей. Поэтому, отдавая их в детский садик, они надеются, что за их чадом будут тщательно присматривать, играть в развивающие игры, кормить полезной едой и вовремя укладывать спать.
Однако зачастую на практике все оказывается совсем не так: воспитатели совсем не уделяют ребенку время, на прогулке дети предоставлены сами себе, еда не соответствует стандартам, а на родительских собраниях речь идет только о сборе денег на бесконечные нужды дошкольного учреждения.
И это далеко не полный перечень неприятных моментов, с которыми может столкнуться любой человек, отдав ребенка в детсад. Отдельно стоит сказать о так называемых вступительных взносах, которые абсолютно неправомерны и возможны лишь на добровольной основе в качестве благотворительности.
В связи с этим многих родителей интересуют вопросы: куда писать, если ребенка не берут в садик, нарушая закон? Кому жаловаться на заведующую в случае возникновения проблемных ситуаций?
Можно искать ответы самостоятельно, но это займет немало времени и сил.
Гораздо удобнее обратиться к опытным юристам, которые проанализируют каждый случай и бесплатно предоставят грамотную консультацию в любое время суток семь дней в неделю.
Нужно лишь ввести свой вопрос в специальную форму обратной связи и дождаться ответа дежурного специалиста.
- 1 Куда направить жалобу
- 2 Как правильно составить жалобу