Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аварком это эксперт в сфере ДТП, который помогает не только объективно оценить обстоятельства дорожного происшествия и зафиксировать причиненный ущерб для назначения выплат от страхователя, но и защищает клиента от случаев мошенничества на дороге и автоподстав, а также может организовать независимую экспертизу.
Кто такой аварийный комиссар
Есть несколько типов специалистов:
- эксперты, сотрудничающие с СК и представляющие ее интересы. Здесь следует проявить осторожность. Ведь они заинтересованы в первую очередь в интересах СК. На практике такие эксперты намеренно допускают ошибки и занижают выплаты;
- штатные сотрудники СК — их услуги уже входят в стоимость КАСКО, разница заключается только в сумме подключенного страхового пакета;
- независимые дорожные комиссары. Преимуществом является качество работ.
Деятельность служб аварийных комиссаров является коммерческой, поэтому законодательно не установлены правила оплаты услуг эксперта. На практике расходы за работу аваркома несет та сторона, которая обратилась за услугами.
В большинстве случаев за помощью к специалисту обращается автовладелец чей автомобиль пострадал в аварии по вине другого участника ДТП поскольку он наиболее заинтересованный в квалифицированной помощи.
Водитель, признавший вину, принимает на себя расходы на аваркома, чтобы урегулировать неприятную ситуацию.
Компромиссный вариант — виновник происшествия и пострадавший оплачивают услуги дорожного комиссара в равных долях.
Некоторые страховые компании, стремясь повысить лояльность клиентов, предоставляют услуги службы аварийных комиссаров бесплатно.
Что делать при ДТП без пострадавших
Водители могут не обращаться в инспекцию, а самостоятельно зарегистрировать обстоятельства дорожного происшествия. Для этого можно использовать фото и видео-съемку, делать схематические рисунки подробностей аварии (место, шоссе, особенности шоссейного покрытия, дорожные знаки, направление движения автомобилей или их расположение и другое). Нарисованную схему подписывают все участники происшествия.
Необходимо зафиксировать дефекты машины. В схеме аварии укажите сведения из водительских прав, страховок или грин карты. Далее водители должны убрать авто с проезжей части. Однако передвигать транспортные средства можно только после записи всех подробностей ДТП. Если вы сделаете это перед регистрацией всех подробностей дела, страховые агенты могут не принять бланк извещения об аварии и потребуют справку из ГАИ. Получение документа может затянуться, потому что инспекторы будут рассматривать дело заново, в связи с новыми подробностями происшествия.
Если участники ДТП не имеют претензий друг к другу, они могут доехать в ближайшее отделение полиции и зафиксировать факт аварии там. Или решить проблему на месте, предварительно написав расписки о данных обязательствах друг другу. После аварии невиновный водитель может обратиться в свою страховую компанию за получением компенсации в течение пяти дней. Агентам лично или почтовым письмом вместе со списком прикрепленных бумаг необходимо предоставить:
- извещение об аварии;
- заявление о страховой компенсации;
- паспорт владельца авто;
- полис ОСАГО;
- банковский счет;
- документы об оплате услуг экспертов, эвакуатора;
- водительское удостоверение.
Опытные водители советуют перед отправкой бумаг агентам пройти независимую экспертизу. Это поможет вам проконтролировать, чтобы автосервисы, которые сотрудничают с вашей страховой службой, намерено не занизили сумму ущерба.
Что входит в услуги аваркома
Какое бы ни было ДТП по тяжести своих последствий, эмоциональное, психологическое состояние человека в момент аварии не всегда позволяет объективно оценивать происходящее и принимать правильные решения. Этому будет способствовать аварийный комиссар, вызванный на место происшествия.
Решать, кто оплачивает услуги аварийного комиссара, нужно до его прибытия. Обсуждая вопрос, стоит ли привлекать данного специалиста, водители принимают решение с учетом конкретных обстоятельств ДТП, тяжести последствий, типа страховки и того, что входит в услуги в рамках оплаченного полиса.
Точного ответа по поводу расходов на данного специалиста в законодательстве нет, так как их деятельность осуществляется вне привязки к какой-либо государственной структуре.
До того как аварийный комиссар начнет действовать, стороны, вовлеченные в данное происшествие, решают:
- требуется ли привлечение аваркома;
- платить ли стороне виновной/невиновной;
- входят ли услуги специалиста в перечень оплаченных застрахованным лицом опций в рамках страхового договора;
- делятся ли расходы между всеми участниками аварии.
Кем является аварийный комиссар
Аварийный комиссар — как юридическое, так и физическое лицо. На месте ДТП играет роль независимого эксперта, оказывает помощь попавшим в происшествие. К аваркому обращаются за юридическими, медицинскими услугами, психологической поддержкой. Соответственно, специалист обладает нужным образованием, уровнем квалификации, достаточным опытом.
Аджастер — назначенный страховой компанией уполномоченный по экспертизе или самостоятельный консультант. Однако представитель СК, скорее всего, будет работать в интересах компании, а не гражданина, умышленно занижать расчеты убытков и повреждений. В результате выплата по страховке снизится.
Властных полномочий аварийного комиссара нет, но заключения и оценки обладают юридической силой. Аварком нередко владеет обширными познаниями и тонкостями в юриспруденции (другой собственной специальности). За его плечами — опыт в работе с ДТП как с жертвами, так и без.
Специалист частный или от конкретной организации подскажет, как вести себя при дорожно-транспортных происшествиях, куда обратиться, как получить компенсацию от страховщика. Если правовой помощник разбирается дополнительно в автомобилях, их комплектации, характере ремонта, то способен помочь по технической части. Экономически подкованный эксперт поможет в оценке ущерба и ремонта по средней цене авто. Выбор аджастера возложен на попавшего в аварию человека. Обращаются к:
- сотруднику организации-страховщика;
- специальному эксперту от страховщика;
- независимой компании или индивидуальному предпринимателю.
Обычно помощь аварийного комиссара предусмотрена страховым полисом. Это объясняется тем, что компания заинтересована в фиксации степени ущерба. Ввиду этого большинство СК вписывают такую услугу в ОСАГО.
Благодаря этому водитель, который после ДТП обращается напрямую в СК, пользуется помощью аваркома бесплатно. Если же автомобилист решил вызвать аварийного комиссара, работающего на независимой основе, то в данном случае стоимость будет зависеть от разных факторов. Учитывается регион проживания, квалификация специалиста, тяжесть ДТП, наличие дополнительных услуг.
Служба, не взаимодействующая с СК, работает платно. Средняя цена выезда сотрудника на место происшествия составляет от 1.5 до 2 тыс. рублей. Однако следует учесть, что многие компании, работающие в данной сфере, предоставляют возможность заключения длительного контракта. Водитель может уплатить запрашиваемую сумму и в течение срока действия договора пользоваться услугами комиссара по мере необходимости.
В случае аварии кто оплачивает аварийного комиссара
Особенности оформления аварии Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.
Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется.
Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание. Конечно, если комиссар представляет страховую компанию, то может легко не обращать внимания на ваши замечания.
Но если аварийного комиссара вызвали вы сами для оформления ДТП, то требуйте от него полного соблюдения всей процедуры оформления.
Какая разница в порядке оформления ДТП?
Она совсем несущественна. Аварийный комиссар – это по сути просто помощник в оформлении необходимых для получения выплаты документов. Если водитель не знает, как это сделать правильно – а большинство водителей, к сожалению, не знают – то его помощь может оказаться полезной. Иначе – нет.
Поэтапно, работа аварийного комиссара и отличия от работы с сотрудниками ГИБДД или оформлением европротокола водителями самостоятельно заключается в следующем.
| Без А/К | С помощью А/К |
|---|---|
| Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. | Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. |
| Приезжают сотрудники ГИБДД, производят замеры, оформляют документы, берут объяснительные с участников. | Чаще всего первее сотрудников полиции приезжает аварийный комиссар, предлагая свою помощь; либо он приезжает по вызову самого участника ДТП. Он объясняет водителю, что писать в объяснительной, участвует в оформлении документов как представитель участника, которому помогает. |
| По истечении определённого времени водителю выдают все документы из ГИБДД, он обращается в страховую и получает возмещение. | Аварийный комиссар может предложить либо помощь в получении страхового возмещения за оплату ему комиссии за это, либо вовсе заключить с ним договор цессии – вы получаете выплату непосредственно от организации, которую представляет комиссар, организация же вместо вас получает возмещение от страховой. Но это если речь идёт о независимых комиссарах. |
Деятельность служб аварийных комиссаров является коммерческой, поэтому законодательно не установлены правила оплаты услуг эксперта. На практике расходы за работу аваркома несет та сторона, которая обратилась за услугами.
В большинстве случаев за помощью к специалисту обращается автовладелец чей автомобиль пострадал в аварии по вине другого участника ДТП поскольку он наиболее заинтересованный в квалифицированной помощи.
Водитель, признавший вину, принимает на себя расходы на аваркома, чтобы урегулировать неприятную ситуацию.
Компромиссный вариант — виновник происшествия и пострадавший оплачивают услуги дорожного комиссара в равных долях.
Некоторые страховые компании, стремясь повысить лояльность клиентов, предоставляют услуги службы аварийных комиссаров бесплатно.
Когда можно обойтись без аваркомов
Не всегда водители теряются в случае ДТП, а могут вполне здраво оценивать сложившуюся обстановку. В такой ситуации, если нет пострадавших, водители могут самостоятельно оценить полученный ущерб, а также составить схему ДТП и не иметь при этом взаимных претензий, тогда вполне можно обойтись без вызова специалиста по оформлению.
Но все же необходимо учитывать, что работа аварийных комиссаров призвана облегчить жизнь водителям, попавшим в нештатную аварийную ситуацию, объяснить все юридические тонкости произошедшей аварии, а также дать возможность водителям прийти в себя и не нарушить ПДД, не выполнив какие-либо необходимые действия из-за состояния шока.
Зачем еще нужен аварийный комиссар? Чтобы обезопасить себя от действий мошенников. Ведь в случае правильного оформления всех документов, а также независимой оценки ситуации, можно смело рассчитывать на пресечение мошеннических действий при автоподставе.
Аварийные комиссары аварии непросто осматривают повреждения, их функции намного обширнее. Помимо составления схемы, также они помогут сторонам оформить документы, имеют право представлять интересы потерпевшего при взаимодействии со страховщиком. Если в штате имеются эксперты по оценке, они могут провести процедуру независимой оценки повреждений и рассчитать размеры причитающихся выплат. Процесс проведения оценки требует договорённости ещё во время заключения договора автострахования.
Чем занимается служба аварийных комиссаров:
- осматривает место происшествия;
- фиксирует детали аварии, используя фотоаппарат;
- опрашивает очевидцев;
- оценивает размеры причинённого ущерба;
- подготавливает и заполняет требуемые документы;
- вызывает службу экстренной помощи, если в этом есть необходимость.
После того как специалист осмотрит место происшествия, он должен составить аварийный сертификат, другими словами – отчёт.
Страховая фирма, с которой заключён договор, сверит отчёт комиссара с протоколом инспектора Госавтоинспекции. При доведении дела до судебных разбирательств отчёт будет использоваться в суде в качестве доказательства.
Особенности оформления ДТП при участии комиссара
Вызов автовладельцем аварийного комиссара не обязательный. Каждый участник сам решает для себя, нуждается ли он в помощи грамотного специалиста. Если же да, то порядок действий следующий.
- Аварком прибывает на место автоаварии за 10-20 минут.
- Осматривает участок и фиксирует детали, используя видео- и фотосъемку. В спорных вопросах опрашивает очевидцев (если есть необходимость).
- Подробно перечисляет в письменном виде поломки и повреждения.
- Дает предварительную оценку урону авто.
- Заполняет аварийный сертификат, который СК потребует предъявить наряду с иными бумагами. В сертификате указывается схема автоаварии, комментарий эксперта, фото/видеосведения, полученные с места ЧП.
На все перечисленные действия уходит 20-40 минут.
Что делать при ДТП без пострадавших
Водители могут не обращаться в инспекцию, а самостоятельно зарегистрировать обстоятельства дорожного происшествия. Для этого можно использовать фото и видео-съемку, делать схематические рисунки подробностей аварии (место, шоссе, особенности шоссейного покрытия, дорожные знаки, направление движения автомобилей или их расположение и другое). Нарисованную схему подписывают все участники происшествия.
Необходимо зафиксировать дефекты машины. В схеме аварии укажите сведения из водительских прав, страховок или грин карты. Далее водители должны убрать авто с проезжей части. Однако передвигать транспортные средства можно только после записи всех подробностей ДТП. Если вы сделаете это перед регистрацией всех подробностей дела, страховые агенты могут не принять бланк извещения об аварии и потребуют справку из ГАИ. Получение документа может затянуться, потому что инспекторы будут рассматривать дело заново, в связи с новыми подробностями происшествия.
Если участники ДТП не имеют претензий друг к другу, они могут доехать в ближайшее отделение полиции и зафиксировать факт аварии там. Или решить проблему на месте, предварительно написав расписки о данных обязательствах друг другу. После аварии невиновный водитель может обратиться в свою страховую компанию за получением компенсации в течение пяти дней. Агентам лично или почтовым письмом вместе со списком прикрепленных бумаг необходимо предоставить:
- извещение об аварии;
- заявление о страховой компенсации;
- паспорт владельца авто;
- полис ОСАГО;
- банковский счет;
- документы об оплате услуг экспертов, эвакуатора;
- водительское удостоверение.
Опытные водители советуют перед отправкой бумаг агентам пройти независимую экспертизу. Это поможет вам проконтролировать, чтобы автосервисы, которые сотрудничают с вашей страховой службой, намерено не занизили сумму ущерба.
Чем отличается порядок оформления аварии?
Наличие или отсутствие аваркома на месте ДТП на саму процедуру оформления влияет не особо. Его помощь необходима тем, кто вообще не знает, что предпринимать после столкновения с другим ТС.
В таблице приведем наглядно процедуру оформления инцидента с аваркомом и без, если присутствуют сотрудники ГИБДД:
| Воспользовавшись помощью аваркома | Без помощи аваркома |
|---|---|
| Свершается ДТП, участник устанавливает на дороге специальный знак, активирует аварийку и приглашает приехать работников ГАИ. | Свершается ДТП, участник устанавливает на дороге специальный знак, активирует аварийку и приглашает приехать работников ГАИ. |
| Перед приездом работника ГАИ прибывает аварийный комиссар и предлагает воспользоваться его помощью. Или его вызывает автовладелец самостоятельно. Он рассказывает, что нужно написать в объяснительной, принимает участие в оформлении бумаг в качестве представителя человека, которому оказывает помощь. | Прибывает сотрудник ГАИ ГИБДД, осуществляет замеры, оформляет документацию, берет объяснительные записки у двух сторон. |
| АК предлагает на выбор помощь в получении страховой компенсации и берет за это комиссионные или заключение договора цессии – вам осуществляет выплату страховое учреждение, в котором работает комиссар, а этому страховщику производит платеж ваша страховая компания. | По прошествии определенного промежутка времени автовладельцу предоставляются документация из ГИБДД. А с ней он уже идет в отделение страхового учреждения за получением материальной компенсации. |