Гарантия и сервисные центры Gorenje

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия и сервисные центры Gorenje». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок — 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами. Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.

Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.

Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.

Что может предложить производитель или продавец?

В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.

Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

• 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
• 2. Действий третьих лиц:
  • — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
  • — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • — неправильной установки или подключения изделия;
• 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
• 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
• 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
• 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи товара потребителю в результате:

• Несоблюдения правил эксплуатации, использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• Неквалифицированной установки/подключения и, повлекшей за собой выход из строя элементов изделия, либо приведшей к неудовлетворительной работе изделия;
• Механических повреждений, следов химических воздействий, возникших после передачи товара потребителю, образования избыточной накипи, жировых, сажевых и грязевых отложений на трубопроводах, нагревательных элементах и горелках;
• Наличия повреждений или нарушения нормальной работы изделия, вызванных домашними животными, бытовыми насекомыми и грызунами;
• Подключения изделия к сетям электро- и газоснабжения с параметрами, несоответствующими условиям эксплуатации изделия;
• Блокировки подвижных элементов изделия при попадании во внутренние рабочие объемы посторонних предметов;
• Несоблюдения предусмотренных изготовителем правил хранения, транспортировки, установки/подключения;
• Нестабильности характеристик электросети (резких перепадов силы тока и напряжения);
• Нестабильности давления газа и воды в сетях газо- и водоснабжения, посторонние примеси в газе и воде, влияющие на работоспособность;
• Самовольного внесения изменений в конструкцию изделия, либо установки деталей, не предусмотренных технической документацией и инструкцией по эксплуатации;
• Повышенного износа изделия в результате использования изделия в производственных целях, а также неправильного обслуживания или несоответствующего ухода;
• Изменения внешнего вида изделия, не влияющего на работоспособность техники, вследствие естественного износа;
• в случае невозможности идентифицировать изделие ввиду изменения или отсутствия данных на заводской табличке либо отсутствия заводской таблички на изделии;
• Иных причин в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе, вызванные действием непреодолимой силы или третьих лиц.

Причины поломки микроволновок

Одна из наиболее частых причин поломки микроволновок — естественный износ внутренних компонентов. Это происходит через 2-5 лет работы прибора. Среди причин неисправностей, в которых лежит вина пользователя, выделяют следующие:

1. Нагрев в металлической посуде или фольге. Металл отражает СВЧ-излучение, что вызывает искры и прогар слюдяной пластины. Если микроволновку не ремонтировать и не заменить этот элемент, из строя могут выйти другие компоненты прибора.
2. Сколы на эмалированной внутренней поверхности. Актуально для недорогих микроволновых печей. Сколы оголяют металл, приводящий к искрам и прогару слюдяной пластины.
3. Редкий уход за рабочей камерой. Следы жира и пищи налипают на элементы микроволновки. Это вызывает прогар слюдяной пластины и поломку куплера, вращающего тарелку-поддон в СВЧ-печи.
4. Неисправности в электрической сети. Резкие перепады напряжения могут привести к поломкам в электрической части — сгорают конденсаторы, предохранители. Если их не ремонтировать, микроволновка не будет запускаться.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

• Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
• Действий третьих лиц:
  • ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
  • отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • неправильной установки или подключения изделия.
• Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).

Как вернуть микроволновку в магазин?

Елена 2802 30.01.2010, 00:50 вообще-то это пункт звучи так Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). к микроволновкам это не относится Но!микроволновки относятся к другому пункту Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Поэтому, если товар надлежащего качества, то вернуть вы его не можете.

Возврат микроволновой печи надлежащего качества

Возврат технически сложных средств надлежащего качества. далее1 ответ. Москва Просмотрен 666 раз. Задан 2012-08-17 10:35:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

• 1 ответ.
  Москва Просмотрен 96 раз. Задан 2010-06-19 13:06:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
• 1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2011-12-22 09:06:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
• Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва И чувствую «метод Карнеги» мне тут не поможет Это если нужна микроволновка. Деньги вернуть сложнее. По 25 статье не получится. Там и 55 перечень и повреждения, которые продавец сразу же объявит «потерей товарного вида». По 18 статье тоже тяжко.

Как вернуть микроволновку в магазин?

Причины, по которым микроволновая печь может быть признана некачественной:

• Производственный брак;
• Брак покрытия;
• Неисправность отдельных элементов или частей;
• Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.

На возврат микроволновой печи влияют следующие принципиальные обстоятельства:

• Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
• Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

При обнаружении брака можно предпринять следующее:

• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за микроволновую печь, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.

Как выбрать микроволновую печь?

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на микроволновую печь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Отметим основные факторы, влияющие на безвредное использование.

Обязательным условием безопасности является соблюдение установленных правил эксплуатации печи и должного ухода за ней. Это касается мелких и габаритных, соло и многофункциональных устройств. Требования по уходу и эксплуатации для всей этой техники едины.

Важно! Производители утверждают, что правильная эксплуатация и регулярный уход за домашней техникой намного продлевают срок безопасной эксплуатации.

Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин:

• Убедясь в действии гарантийного документа и взяв подтверждающую документацию, возвратить продукцию обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца либо о возврате денежных средств, исходя из исследований сервисной службы;
• При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
• Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
• В случае ремонта (гарантийные сроки устанавливаются по закону о защите прав потребителей) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• Некачественности изготовительного процесса;
• Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

К причинам отказа относят:

• Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
• Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

• Сохранности упаковки;
• Ненарушенности внешневидового обличия;
• Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;
• Отсутствии следов эксплуатационного использования;
• Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
• Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр. Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель.

В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя. Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора.

О том, как вернуть товар в течение 14 дней (закон о защите прав потребителей), можно узнать из следующей статьи.

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с приложенной документацией. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Производитель не несет ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть прямо или косвенно, для людей, объектов и домашних животных из-за несоблюдения всех требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Ремонт осуществляется по гарантии и не влечет расширения или продления гарантийного срока.

Какие существуют опции и программы микроволновых печей

Размораживание.

Здесь вы можете самостоятельно выставить мощность разморозки (быстрая или медленная).
В некоторых микроволновых печках существует авторежим,
при котором автоматически определяется температура размораживания в зависимости об объема блюда.
Приготовление.
Для многих незаменимая функция, которая помогает готовить разного рода блюда.
Нужно подготовить необходимые помытые и нарезанные ингредиенты в чашу,
выбрать название блюда, нажав на специальную клавишу, а через время насладиться приготовленной пищей.
Гриль.
Незаменимая для многих опция, с которой можно
готовить мясо, индейку, курицу, а также грибы, овощи и картофель.
Пища получается пропеченной, сочной, а главное, имеет хрустящую корочку. Примечательно, что приготовленная пища на гриле сохраняет множество витаминов по сравнению, например, с жареными блюдами.

Устройство [ править / править код ]

Основные компоненты магнетронной микроволновой печи:

• металлическая, с металлизированной дверцей, камера (в которой концентрируется высокочастотное излучение, например 2450 МГц), куда помещаются разогреваемые продукты;
• трансформатор — источник высоковольтного питания магнетрона;
• цепи управления и коммутации;
• непосредственно СВЧ-излучатель — магнетрон;
• волновод для передачи излучения от магнетрона к камере;
• вспомогательные элементы:

• вращающийся столик — необходим для равномерного разогрева продукта со всех сторон, либо вращающаяся антенна в печах с неподвижным столом;
• схемы и цепи, обеспечивающие управление (таймер) и безопасность (блокировки режимов) устройства;
• вентилятор, охлаждающий магнетрон и проветривающий камеру.

Чтобы сохранить микроволновую печь в идеальном состоянии, необходимо содержать ее в чистоте. Удаление загрязнений сразу после использования прибора – залог минимизации усилий для его очистки. Частички пищи и влагу можно удалять влажной тряпкой, при более интенсивных загрязнениях возможно использование мягких моющих средств. Для борьбы с застаревшими и трудносмываемыми загрязнениями на внутренней поверхности печи, в ней необходимо вскипятить около 200г воды в течение 5-ти минут. Это позволит размягчить и быстро удалить загрязнения. Абразивные средства могут повредить внутреннюю поверхность СВЧ-печи. После очистки внутренняя поверхность печи должна быть сухой

Для удаления остатков влаги можно использовать мягкую тряпочку или губку. При мойке СВЧ-печи снаружи, важно следить, чтобы влага не попала в вентиляционные отверстия.

Образование вредных веществ

Ученые из Швеции, проведя серию опытов, доказали, что при повышенном излучении в печи образуется канцероген акриламид. Более того, доказав наличие в приготовленной в СВЧ пище канцерогена, исследователи заявили, что электромагнитное воздействие печей до конца не изучено, а более точную его характеристику можно будет получить через пару десятков лет, когда его влияние будет изучено в рамках длительного срока исследования.

Самый же серьезный случай, связанный с приготовлением пищи в микроволновке, произошел в США, когда в детском молочном питании была найдена аминокислота пролин, которая находилась в «мертвом» состоянии. Как известно, аминокислоты имеют две формы, в которых содержится одинаковый состав молекул, но расположены они зеркально («живая» и «мертвая» формы). Данная аминокислота в чистом виде не встречается в природе и может быть получена при химическом синтезе. Поэтому можно с уверенностью говорить о том, что образовалась она при разогреве продукта в СВЧ-печи. Стоит сказать, что пролин несет огромный вред организму, поражая в первую очередь мозг и почки.

Вред микроволновки. Исследования, факты и опыты.

Наша тема сегодня «Вред микроволновки». С точки зрения многих источников он существует, причем этот вред очень велик. Есть последователи теории о вреде микроволновок и пищи, разогретой под ее лучами, а есть личности, доказывающие обратное и абсолютно противоположные мнения. Производители и некоторые современные пользователи техники уверены в ее безопасности, и они отстаивают свою точку зрения, но некоторые научные факты против СВЧ печей тоже существуют.

Polezniy.pro предлагает разобраться так ли верно решение причислить СВЧ печи в разряд безопасной техники. Или может быть излучение способно нанести вред современным жителям планеты? Решать вопрос «микроволновка вред или польза» нам помогут отзывы пользователей техники, конструкционные свойства ее механизма, научные исследования ученых и знания о молекулярных свойствах жидких веществ.

Для тех, у кого есть сомнения по поводу пользования СВЧ-печью, стоит отказаться от идеи купить ее себе в дом. Нас тоже интересует вопрос «Еда из микроволновки польза или вред?» и мы решили досконально в этом разобраться.

Вред микроволновки для здоровья человека

Другое дело вкусовые качества полученных блюд, говорят, что они отличаются от таковых, если блюдо приготовить на плите. Всему виной быстрый разогрев и обычно пища подогревается неравномерно, а жидкость испаряется слишком быстро, возникает перегрев в некоторых местах. Поэтому советуют тарелку с едой поставить греться на меньшую мощность, задать большее время, и временами помешивать содержимое. Эти, казалось бы, мелочи предотвратят куда более опасные последствия. Например, мнение о том, что в продуктах приготовленных в микроволновке развиваются микробы отчасти верно…

Разогрев в микроволновке вред может принести огромнейший. Дело в том, что прогревание сверху вниз может оказать вредное воздействие на пищу в тех местах, где оно осталось холодным. Особенно если это касается готовки в микроволновке, а не разогревания.

Так же не всегда рядовой потребитель знает, что мясо, которое он приобрел, может содержать сальмонеллу (палочку, которая погибает только при 55 градусах тепловой обработки). Вот в этих миллиметрах и размножаются бактерии, это касается особенно сырых продуктов из мяса. Вот поэтому готовить в микроволновой печи не рекомендуют отзывы потребителей, да и свойства самой техники это подтверждают.

Итак, осталось сделать вывод, какой вред от микроволновки существует и вредны ли воздействия микроволновой печи на еду. Микроволновые излучения особенно вредны, если в семье маленькие дети, то есть растущие организмы, опасно для беременных. Особенно важно помнить, что после истечения гарантийного срока от такой техники нужно безжалостно избавляться.

Советуем избегать вам использования микроволновых печей, хоть это и очень удобно. Жить без них возможно, а вот без здоровья уже никак. Замените их на газовые плиты, мини печи или инфракрасные духовые шкафы, в них и разогреть можно, и разморозить и вкуснятину приготовить.

Похожие записи:

• Выплаты усыновителям в 2023 году
• Председатель СНТ — обязанности, права и полномочия и их обеспечение
• Пособие на погребение в Мурманске в 2023